Disse vilkår regulerer brugen af Look360-overvågnings-, automatiserings- og handlingstjenesten. Tjenesten leveres af Watchdog OÜ. Ved at bestille tjenesten accepterer du disse vilkår.
1.Beskrivelse af tjenesten
Look360 er en månedlig overvågningstjeneste, der samler oplysninger fra de kilder, du vælger, i én visning og én rapport hver morgen: konkurrenters priser og lagerbeholdning, konkurrenters sociale medier (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), din webshops sundhed, SEO-positioner og hjemmesidens driftssikkerhed. Derudover tilbyder vi automatisering (f.eks. ERP-integration, skræddersyede løsninger) og uddannelse. Kunden vælger, hvilke moduler og mængder der bestilles.
2.Tilmelding og konto
Når du bestiller tjenesten, oplyser du korrekte kontaktoplysninger og giver os læseadgang til de systemer, du ønsker at overvåge. Du er ansvarlig for at have ret til at give denne adgang. Din konto til overvågningspanelet er personlig; opbevar dine login-oplysninger sikkert.
Hvis du bestiller prisautomatikken (repricing), giver du tjenesten ret til at ændre priserne i din webshop inden for de regler, du angiver. Automatikken er som standard slået fra og starter kun efter din bekræftelse.
3.Priser og fakturering
- Det månedlige gebyr består af de moduler og mængder, du vælger, og som vises i prisberegneren.
- Faktureringen sker månedligt eller årligt; med årlig betaling får du 2 måneder gratis.
- Den første rapport er gratis – du ser tjenestens værdi, før du forpligter dig.
- Priserne er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Fakturaer udstedes via e-mail.
Vi forbeholder os ret til at ændre priserne med mindst 30 dages varsel.
4.Hvad vi lover
- overvågningen kører døgnet rundt og samler ændringerne i en rapport hver morgen;
- vi besvarer dine henvendelser inden for 3 timer (på hverdage);
- ved et teknisk problem løser vi det selv og giver dig besked.
5.Kundens forpligtelser
Du forpligter dig til ikke at bruge tjenesten ulovligt eller at indsamle data på en måde, der krænker tredjeparters rettigheder. Overvågning af konkurrenter er begrænset til offentligt tilgængelige oplysninger. Før du træffer en beslutning på grundlag af overvågningsdataene, forpligter du dig til selv at sikre dig, at dataene er korrekte.
6.Ansvarsbegrænsning
Overvågningen er baseret på offentlige og tredjeparts datakilder og leveres på et grundlag af rimelig bedste indsats. Nogle kilder (f.eks. Facebook) kan begrænse datatilgængeligheden, og derfor garanterer vi ikke 100% dækning eller uafbrudt overvågning. Look360 er beslutningsstøtte – de endelige forretningsbeslutninger (f.eks. prisændringer) træffer kunden selv. Watchdog OÜ påtager sig intet økonomisk ansvar for rigtigheden af overvågningsdataene (herunder priser, lagerbeholdning og sammenligninger); før du træffer en beslutning på grundlag af dataene, skal du selv sikre dig, at dataene er korrekte. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skade eller tabt fortjeneste. Vores samlede ansvar er begrænset til de seneste 3 måneders servicegebyrer.
7.Opsigelse af aftalen
Der er ingen langvarig binding. Du kan opsige tjenesten med mindst 30 dages varsel inden den næste faktureringsperiode. Ved opsigelse standser vi overvågningen og sletter dine overvågningsdata i overensstemmelse med privatlivspolitikken.
8.Immaterielle rettigheder
Look360-softwaren, overvågningspanelet, rapporternes design og metoden tilhører Watchdog OÜ. Dine data forbliver dine.
9.Gældende ret
Vilkårene er underlagt estisk ret. Tvister løses ved forhandling; opnås der ingen enighed, ved Tartu byret.
10.Kontakt
Watchdog OÜ (Look360), registreringskode 17537572, CVR EE103000237, 71003 Viljandi. E-mail info@look360.eu, telefon +372 5362 0246.