Nämä ehdot säätelevät Look360 -seuranta-, automaatio- ja reagointipalvelun käyttöä. Palvelun tarjoaa Watchdog OÜ. Tilaamalla palvelun hyväksyt nämä ehdot.
1.Palvelun kuvaus
Look360 on kuukausittainen seurantapalvelu, joka kokoaa yhteen näkymään ja joka aamuiseen raporttiin tiedot valitsemistasi lähteistä: kilpailijoiden hinnat ja varastotilanne, kilpailijoiden sosiaalinen media (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), verkkokauppasi terveys, SEO-sijainnit ja verkkosivuston toimintavarmuus. Lisäksi tarjoamme automaatiota (esim. ERP-integraatio, räätälöidyt ratkaisut) ja koulutusta. Asiakas valitsee, mitä moduuleja ja määriä hän tilaa.
2.Liittyminen ja tili
Palvelua tilatessasi annat oikeat yhteystiedot ja myönnät meille lukuoikeudella varustetun pääsyn niihin järjestelmiin, joita haluat seurata. Vastaat siitä, että sinulla on oikeus myöntää tämä pääsy. Seurantapaneelisi tili on henkilökohtainen; säilytä kirjautumistiedot turvallisesti.
Jos tilaat hinnoitteluautomaation (repricing), annat palvelulle oikeuden muuttaa verkkokauppasi hintoja asettamiesi sääntöjen rajoissa. Automaatio on oletuksena pois päältä ja käynnistyy vain vahvistuksestasi.
3.Hinnat ja laskutus
- Kuukausimaksu muodostuu valitsemistasi moduuleista ja määristä, jotka näkyvät hintalaskurissa.
- Laskutus tapahtuu kuukausi- tai vuosikohtaisesti; vuosimaksulla saat 2 kuukautta ilmaiseksi.
- Ensimmäinen raportti on ilmainen – näet palvelun arvon ennen kuin sitoudut.
- Hinnat ovat arvonlisäverottomia, ellei toisin mainita. Laskut toimitetaan sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä etukäteen vähintään 30 päivää.
4.Mitä lupaamme
- seuranta toimii vuorokauden ympäri ja kokoaa muutokset joka aamuiseen raporttiin;
- vastaamme tiedusteluihisi 3 tunnin kuluessa (arkisin);
- teknisen ongelman sattuessa ratkaisemme sen itse ja ilmoitamme siitä.
5.Asiakkaan velvollisuudet
Sitoudut olemaan käyttämättä palvelua laittomasti ja olemaan keräämättä tietoja tavalla, joka loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia. Kilpailijoiden seuranta rajoittuu julkisesti saatavilla olevaan tietoon. Ennen seurantatietoihin perustuvan päätöksen tekemistä sitoudut itse varmistumaan tietojen oikeellisuudesta.
6.Vastuunrajoitus
Seuranta perustuu julkisiin ja kolmansien osapuolten tietolähteisiin, ja se tarjotaan kohtuullisen parhaan pyrkimyksen mukaisesti. Jotkut lähteet (esim. Facebook) voivat rajoittaa tietojen saatavuutta, joten emme takaa 100% kattavuutta emmekä keskeytyksetöntä seurantaa. Look360 on päätöksenteon tuki – lopulliset liiketoimintapäätökset (esim. hinnanmuutokset) tekee asiakas itse. Watchdog OÜ ei ota taloudellista vastuuta seurantatietojen (ml. hinnat, varastotilanne ja vertailut) oikeellisuudesta; ennen tietoihin perustuvan päätöksen tekemistä sinun on itse varmistuttava tietojen oikeellisuudesta. Emme vastaa välillisestä vahingosta emmekä saamatta jääneestä tulosta. Kokonaisvastuumme rajoittuu viimeisen 3 kuukauden palvelumaksuihin.
7.Sopimuksen päättäminen
Pitkäaikaista sitoumusta ei ole. Voit lopettaa palvelun ilmoittamalla siitä etukäteen vähintään 30 päivää ennen seuraavaa laskutuskautta. Lopettaessa keskeytämme seurannan ja poistamme seurantatietosi tietosuojakäytännön mukaisesti.
8.Immateriaalioikeudet
Look360-ohjelmisto, seurantapaneeli, raporttien suunnittelu ja menetelmät kuuluvat Watchdog OÜ:lle. Tietosi pysyvät sinun omaisuutenasi.
9.Sovellettava laki
Ehtoihin sovelletaan Viron lakia. Riidat ratkaistaan neuvotteluteitse; sovinnon puuttuessa Tarton maaoikeudessa.
10.Yhteystiedot
Watchdog OÜ (Look360), rekisterikoodi 17537572, ALV EE103000237, 71003 Viljandi. Sähköposti info@look360.eu, puhelin +372 5362 0246.