Disse vilkårene regulerer bruken av Look360 sin overvåkings-, automatiserings- og handlingstjeneste. Tjenesten leveres av Watchdog OÜ. Ved å bestille tjenesten godtar du disse vilkårene.
1.Beskrivelse av tjenesten
Look360 er en månedlig overvåkingstjeneste som samler informasjon fra kildene du velger, i én oversikt og én rapport hver morgen: konkurrentenes priser og lagerbeholdning, konkurrentenes sosiale medier (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), nettbutikkens helse, SEO-posisjoner og nettsidens pålitelighet. I tillegg tilbyr vi automatisering (f.eks. ERP-integrasjon, skreddersydde løsninger) og opplæring. Kunden velger hvilke moduler og volumer som bestilles.
2.Registrering og konto
Når du bestiller tjenesten, oppgir du riktige kontaktopplysninger og gir oss lesetilgang til de systemene du ønsker å overvåke. Du er ansvarlig for at du har rett til å gi denne tilgangen. Kontoen din i overvåkingspanelet er personlig; oppbevar innloggingsopplysningene trygt.
Hvis du bestiller prisautomatikken (repricing), gir du tjenesten rett til å endre prisene i nettbutikken din innenfor reglene du angir. Automatikken er slått av som standard og starter bare etter din bekreftelse.
3.Priser og fakturering
- Månedsavgiften bestemmes av de modulene og volumene du velger, som vises i priskalkulatoren.
- Faktureringen skjer månedlig eller årlig; med årlig betaling får du 2 måneder gratis.
- Den første rapporten er gratis – du ser verdien av tjenesten før du forplikter deg.
- Prisene er eksklusiv mva., med mindre annet er angitt. Fakturaene sendes per e-post.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene med minst 30 dagers varsel.
4.Hva vi lover
- overvåkingen kjører døgnet rundt og samler endringene i en rapport hver morgen;
- vi svarer på henvendelsene dine innen 3 timer (på virkedager);
- ved tekniske problemer løser vi dem selv og gir deg beskjed.
5.Kundens plikter
Du forplikter deg til å ikke bruke tjenesten ulovlig eller samle inn data på en måte som krenker tredjeparters rettigheter. Overvåking av konkurrenter er begrenset til offentlig tilgjengelig informasjon. Før du tar en beslutning basert på overvåkingsdataene, forplikter du deg til selv å forsikre deg om at dataene er riktige.
6.Ansvarsbegrensning
Overvåkingen bygger på offentlige og tredjeparts datakilder og leveres på et grunnlag av rimelig beste innsats. Noen kilder (f.eks. Facebook) kan begrense datatilgjengeligheten, og derfor garanterer vi ikke 100% dekning eller uavbrutt overvåking. Look360 er beslutningsstøtte – de endelige forretningsbeslutningene (f.eks. prisendringer) tas av kunden selv. Watchdog OÜ påtar seg ikke økonomisk ansvar for riktigheten av overvåkingsdataene (inkludert priser, lagerbeholdning og sammenligninger); før du tar en beslutning basert på dataene, må du selv forsikre deg om at dataene er riktige. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skade eller tapt fortjeneste. Vårt samlede ansvar er begrenset til tjenesteavgiftene for de siste 3 månedene.
7.Oppsigelse av avtalen
Det foreligger ingen langsiktig forpliktelse. Du kan avslutte tjenesten med minst 30 dagers varsel før neste faktureringsperiode. Ved avslutning stopper vi overvåkingen og sletter overvåkingsdataene dine i samsvar med personvernerklæringen.
8.Immaterielle rettigheter
Look360 sin programvare, overvåkingspanelet, rapportenes utforming og metodikk tilhører Watchdog OÜ. Dataene dine forblir dine.
9.Gjeldende rett
Vilkårene reguleres av estisk rett. Tvister løses gjennom forhandlinger; uten enighet ved Tartu tingrett.
10.Kontakt
Watchdog OÜ (Look360), registreringsnummer 17537572, MVA EE103000237, 71003 Viljandi. E-post info@look360.eu, telefon +372 5362 0246.