Niniejsze warunki regulują korzystanie z usługi monitorowania, automatyzacji i reagowania Look360. Usługę świadczy Watchdog OÜ. Zamawiając usługę, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze warunki.
1.Opis usługi
Look360 to comiesięczna usługa monitorowania, która gromadzi w jednym widoku i w jednym codziennym porannym raporcie informacje z wybranych przez Państwa źródeł: ceny i stany magazynowe konkurentów, media społecznościowe konkurentów (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), kondycję Państwa sklepu internetowego, pozycje SEO oraz niezawodność strony internetowej. Oferujemy ponadto automatyzację (np. integrację z ERP, rozwiązania na zamówienie) oraz szkolenia. Klient wybiera, które moduły i w jakim zakresie zamawia.
2.Rejestracja i konto
Zamawiając usługę, podają Państwo prawidłowe dane kontaktowe oraz udzielają nam dostępu wyłącznie do odczytu do systemów, które chcą Państwo monitorować. Odpowiadają Państwo za posiadanie prawa do udzielenia takiego dostępu. Państwa konto w panelu monitorowania jest osobiste; prosimy bezpiecznie przechowywać dane logowania.
Jeśli zamówią Państwo automatyzację cen (repricing), upoważniają Państwo usługę do zmiany cen w Państwa sklepie internetowym w granicach ustalonych przez Państwa reguł. Automatyzacja jest domyślnie wyłączona i uruchamia się wyłącznie po Państwa potwierdzeniu.
3.Ceny i rozliczenia
- Opłata miesięczna wynika z wybranych modułów i zakresów, widocznych w kalkulatorze cen.
- Rozliczenie odbywa się w cyklu miesięcznym lub rocznym; przy płatności rocznej otrzymują Państwo 2 miesiące gratis.
- Pierwszy raport jest bezpłatny – widzą Państwo wartość usługi, zanim się zobowiążą.
- Ceny są podane bez VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. Faktury są wystawiane pocztą elektroniczną.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
4.Co obiecujemy
- monitorowanie działa przez całą dobę i gromadzi zmiany w codziennym porannym raporcie;
- odpowiadamy na Państwa zapytania w ciągu 3 godzin (w dni robocze);
- w przypadku problemu technicznego rozwiązujemy go samodzielnie i informujemy o tym Państwa.
5.Obowiązki klienta
Zobowiązują się Państwo nie korzystać z usługi w sposób niezgodny z prawem ani nie zbierać danych w sposób naruszający prawa osób trzecich. Monitorowanie konkurentów ogranicza się do informacji publicznie dostępnych. Przed podjęciem decyzji na podstawie danych z monitorowania zobowiązują się Państwo samodzielnie upewnić się co do prawidłowości danych.
6.Ograniczenie odpowiedzialności
Monitorowanie opiera się na publicznych źródłach danych i źródłach osób trzecich oraz jest świadczone na zasadzie rozsądnych najlepszych starań. Niektóre źródła (np. Facebook) mogą ograniczać dostępność danych, w związku z czym nie gwarantujemy 100% pokrycia ani nieprzerwanego monitorowania. Look360 stanowi wsparcie w podejmowaniu decyzji – ostateczne decyzje biznesowe (np. zmiany cen) podejmuje sam klient. Watchdog OÜ nie ponosi odpowiedzialności finansowej za prawidłowość danych z monitorowania (w tym cen, stanów magazynowych i porównań); przed podjęciem decyzji na podstawie danych muszą Państwo samodzielnie upewnić się co do ich prawidłowości. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści. Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do opłat za usługę z ostatnich 3 miesięcy.
7.Rozwiązanie umowy
Nie ma długoterminowego zobowiązania. Mogą Państwo zrezygnować z usługi z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Po rozwiązaniu umowy wstrzymujemy monitorowanie i usuwamy Państwa dane z monitorowania zgodnie z polityką prywatności.
8.Własność intelektualna
Oprogramowanie Look360, panel monitorowania, projekt graficzny raportów oraz metodyka należą do Watchdog OÜ. Państwa dane pozostają Państwa własnością.
9.Prawo właściwe
Do niniejszych warunków stosuje się prawo estońskie. Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji; w razie braku porozumienia – przed Sądem Okręgowym w Tartu (Tartu Maakohus).
10.Kontakt
Watchdog OÜ (Look360), kod rejestrowy 17537572, NIP EE103000237, 71003 Viljandi. E-mail info@look360.eu, telefon +372 5362 0246.