De här villkoren reglerar användningen av Look360 bevaknings-, automatiserings- och åtgärdstjänst. Tjänsten tillhandahålls av Watchdog OÜ. Genom att beställa tjänsten godkänner du de här villkoren.
1.Tjänstebeskrivning
Look360 är en månatlig bevakningstjänst som samlar information från de källor du väljer i en vy och en rapport varje morgon: konkurrenternas priser och lagersaldo, konkurrenternas sociala medier (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), din webbutiks hälsa, SEO-positioner och webbplatsens tillförlitlighet. Dessutom erbjuder vi automatisering (t.ex. ERP-integration, beställda lösningar) och utbildning. Kunden väljer vilka moduler och volymer hen beställer.
2.Registrering och konto
När du beställer tjänsten anger du korrekta kontaktuppgifter och ger oss åtkomst med läsbehörighet till de system du vill bevaka. Du ansvarar för att du har rätt att ge den åtkomsten. Ditt konto i bevakningspanelen är personligt; förvara dina inloggningsuppgifter säkert.
Om du beställer prisautomatiken (repricing) ger du tjänsten rätt att ändra priserna i din webbutik inom de regler du anger. Automatiken är avstängd som standard och startar endast efter din bekräftelse.
3.Priser och fakturering
- Månadsavgiften bygger på de moduler och volymer du väljer och visas i priskalkylatorn.
- Faktureringen sker per månad eller per år; med årsbetalning får du 2 månader gratis.
- Den första rapporten är gratis – du ser tjänstens värde innan du binder dig.
- Priserna är exklusive moms om inget annat anges. Fakturor skickas via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna med minst 30 dagars förvarning.
4.Vad vi lovar
- bevakningen pågår dygnet runt och samlar förändringarna i en rapport varje morgon;
- vi svarar på dina förfrågningar inom 3 timmar (på vardagar);
- vid ett tekniskt problem löser vi det själva och meddelar dig.
5.Kundens skyldigheter
Du åtar dig att inte använda tjänsten olagligt eller att samla in uppgifter på ett sätt som kränker tredje parts rättigheter. Bevakningen av konkurrenter begränsas till offentligt tillgänglig information. Innan du fattar ett beslut baserat på bevakningsdata åtar du dig att själv förvissa dig om att uppgifterna stämmer.
6.Ansvarsbegränsning
Bevakningen bygger på offentliga och tredje parts datakällor och tillhandahålls efter rimlig bästa förmåga. Vissa källor (t.ex. Facebook) kan begränsa tillgången till uppgifter, varför vi inte garanterar 100 % täckning eller avbrottsfri bevakning. Look360 är ett beslutsstöd – de slutliga affärsbesluten (t.ex. prisändringar) fattar kunden själv. Watchdog OÜ tar inget ekonomiskt ansvar för bevakningsdatans riktighet (inklusive priser, lagersaldo och jämförelser); innan du fattar ett beslut baserat på uppgifterna måste du själv förvissa dig om att uppgifterna stämmer. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller utebliven vinst. Vårt totala ansvar är begränsat till tjänsteavgifterna för de senaste 3 månaderna.
7.Uppsägning av avtalet
Det finns inget långsiktigt åtagande. Du kan säga upp tjänsten med minst 30 dagars förvarning före nästa faktureringsperiod. Vid uppsägning stoppar vi bevakningen och raderar dina bevakningsdata i enlighet med integritetspolicyn.
8.Immateriella rättigheter
Look360 programvara, bevakningspanel, rapporternas utformning och metodik tillhör Watchdog OÜ. Dina uppgifter förblir dina.
9.Tillämplig lag
På villkoren tillämpas estnisk lag. Tvister löses genom förhandling; om en överenskommelse uteblir, i Tartu tingsrätt.
10.Kontakt
Watchdog OÜ (Look360), registreringskod 17537572, Moms EE103000237, 71003 Viljandi. E-post info@look360.eu, telefon +372 5362 0246.