Ці умови регулюють використання сервісу моніторингу, автоматизації та реагування Look360. Сервіс надає Watchdog OÜ. Замовляючи сервіс, ви погоджуєтеся з цими умовами.
1.Опис сервісу
Look360 – це щомісячний сервіс моніторингу, який збирає в один огляд та в щоранковий звіт інформацію з обраних вами джерел: ціни та складські залишки конкурентів, соціальні мережі конкурентів (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), стан вашого інтернет-магазину, SEO-позиції та надійність вебсайту. Крім того, ми пропонуємо автоматизацію (наприклад, інтеграцію з ERP, рішення на замовлення) та навчання. Клієнт обирає, які модулі та обсяги він замовляє.
2.Реєстрація та обліковий запис
Замовляючи сервіс, ви надаєте достовірні контактні дані та надаєте нам доступ лише для читання до тих систем, які ви хочете відстежувати. Ви відповідаєте за те, що маєте право надавати такий доступ. Ваш обліковий запис панелі моніторингу є персональним; зберігайте дані для входу в безпеці.
Якщо ви замовляєте автоматизацію цін (repricing), ви надаєте сервісу право змінювати ціни у вашому інтернет-магазині в межах установлених вами правил. Автоматизація типово вимкнена і запускається лише після вашого підтвердження.
3.Ціни та розрахунки
- Щомісячна плата формується з обраних модулів та обсягів, які відображаються в калькуляторі цін.
- Розрахунки здійснюються щомісячно або щорічно; за річної оплати ви отримуєте 2 місяці безкоштовно.
- Перший звіт безкоштовний – ви бачите цінність сервісу ще до того, як візьмете на себе зобов'язання.
- Ціни вказані без ПДВ, якщо не зазначено інше. Рахунки надсилаються електронною поштою.
Ми залишаємо за собою право змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів.
4.Що ми обіцяємо
- моніторинг працює цілодобово та збирає зміни в щоранковий звіт;
- ми відповідаємо на ваші запити упродовж 3 годин (у робочі дні);
- у разі технічної проблеми ми вирішуємо її самостійно та повідомляємо вас.
5.Обов'язки клієнта
Ви зобов'язуєтеся не використовувати сервіс незаконно та не збирати дані у спосіб, що порушує права третіх осіб. Моніторинг конкурентів обмежується загальнодоступною інформацією. Перш ніж ухвалювати рішення на основі даних моніторингу, ви зобов'язуєтеся самостійно переконатися в їхній точності.
6.Обмеження відповідальності
Моніторинг ґрунтується на публічних джерелах даних та джерелах третіх сторін і надається на засадах розумних найкращих зусиль. Деякі джерела (наприклад, Facebook) можуть обмежувати доступність даних, тому ми не гарантуємо 100% охоплення чи безперервного моніторингу. Look360 є засобом підтримки прийняття рішень – остаточні бізнес-рішення (наприклад, зміну цін) клієнт ухвалює самостійно. Watchdog OÜ не бере на себе фінансової відповідальності за точність даних моніторингу (зокрема цін, складських залишків і порівнянь); перш ніж ухвалювати рішення на основі даних, ви повинні самостійно переконатися в їхній точності. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки чи втрачену вигоду. Наша сукупна відповідальність обмежується платою за сервіс за останні 3 місяці.
7.Припинення договору
Довгострокових зобов'язань немає. Ви можете припинити користування сервісом, повідомивши про це щонайменше за 30 днів до наступного розрахункового періоду. Після припинення ми зупиняємо моніторинг та видаляємо ваші дані моніторингу відповідно до політики конфіденційності.
8.Інтелектуальна власність
Програмне забезпечення Look360, панель моніторингу, дизайн звітів та методологія належать Watchdog OÜ. Ваші дані залишаються вашою власністю.
9.Застосовне право
До цих умов застосовується естонське право. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди – в Тартуському повітовому суді.
10.Контакт
Watchdog OÜ (Look360), реєстраційний код 17537572, ПДВ EE103000237, 71003 Viljandi. Електронна пошта info@look360.eu, телефон +372 5362 0246.